نرحّب بالمرضى الأجانب في عيادة Clinica London. عيادة Clinica London الكائنة في 140 شارع هارلي عبارة عن عيادة طبية دولية خاصة للأطفال والبالغين الذين يحتاجون إلى العناية بالعينين أو التجميل أو البشرة. تستقبل عيادة Clinica London المرضى الأجانب من جميع أنحاء العالم لجميع استشارات طب العيون والأمراض الجلدية، والعلاج، والجراحة.
يمكن أن تكون العيادة الطبية الخاصة في لندن الخيار الأفضل للمرضى الأجانب الذين قد لا يكونوا مؤهلين للحصول على الرعاية في هيئة الخدمات الصحية الوطنية. كما توفّر لك العيادات الطبية الخاصة مزيدًا من التحكم في رعايتك الطبية.
إذا كنت تبحث عن طبيب عيون أو طبيب أمراض جلدية خاص ذو خبرة في لندن، فقد تكون عيادة Clinica London هي المكان الأفضل لك. بفضل سنوات عديدة من الخبرة في مساعدة المرضى الأجانب، ندرك احتياجاتك ونعرف كيفية تسهيل حصولك على أفضل رعاية ممكنة.
نقّدم للمرضى الأجانب أعلى معايير الرعاية، حيث نقدم رعاية مستمرة للحالات المزمنة أو نرتّب علاجًا قصير الأمد للسائحين الذين يعانون من مشاكل عاجلة. إذا كنت بحاجة إلى زيارة طبيب عيون أو طبيب أمراض جلدية في لندن لأي سبب من الأسباب، فيمكنك تحديد موعد في عيادة Clinica London.
يتحدّث العديد من مرضانا لغات أخرى غير الإنجليزية ونحن نحثك على إحضار مترجمك الخاص أو أحد أفراد الأسرة الناطقين باللغة الإنجليزية إلى استشارتك. يتحدّث العديد من مستشارينا لغات أخرى بإتقان؛ الفرنسية (ناعومي تان وجين أوليفر)، اليونانية (ميشيل ميكايليدس)، الروسية (إيفغينيا أنيكينا)، الإسبانية (جين أوليفر)، البرتغالية (أليكس بينتو). من أجل مساعدة المرضى الناطقين بالعربية أو الروسية، تُرجمت العديد من صفحات الموقع الإلكتروني لعيادة Clinica London إلى العربية والروسية. يُرجى ملاحظة أنّ السكرتارية الطبية وموظفي الاستقبال لدينا يتحدثون اللغة الإنجليزية فقط.
نرحّب بجميع المرضى الأجانب في عيادة Clinica London. نحن نقبل كلًا من المرضى الذين يتحملون تكاليفهم بأنفسهم، أو أولئك الذين لديهم تأمين صحي دولي، أو إذا كنت تتلقى تمويلًا من حكومتك وسفارتك. نقدّم العناية بالعينين والبشرة التي تحتاجها سواء كنت تعيش في المملكة المتحدة أو تقيم هنا كسائح أو تزور لندن لطلب العلاج من اختصاصي عيون أو جلد.
من خلال تقديم استشارات وعلاجات سريعة الوصول، فإنّ عيادة Clinica London على دراية كبيرة باحتياجات المرضى الأجانب وتدرك أن طلب الرعاية الطبية في بلد آخر يمكن أن يكون مرهقًا ومربكًا بوجه خاص. عندما تتعامل مع نظام رعاية صحية غير مألوف في نفس وقت قلقك على عينيك أو جلدك أنت أو طفلك، فنحن هنا لدعمك.
يمكننا تقديم كل الدعم والنصيحة التي تحتاجها أثناء ترتيبك لتلقي علاجك في المملكة المتحدة. سنجعل العملية بسيطة قدر الإمكان بالنسبة لك حتى تتمكّن من التركيز على صحتك. يمكن لفريقنا إرشادك إذا كنت تعيش في لندن أو تزورها. يمكننا أيضًا مساعدتك في إجراء الترتيبات إذا كنت مسافرًا إلى لندن لتلقي العلاج. ستتلقّى أيضًا رعاية عالية الجودة من المتخصّصين في عيادة Clinica London.
إذا كنت ترغب في زيارة المتخصّصين في عيادة Clinica London، تواصل معنا لمناقشة احتياجاتك أو لترتيب استشارة في لندن. سنضمن حصولك على أفضل رعاية ممكنة، سواء كنت مريضًا أجنبيًا يعيش في المملكة المتحدة أو زائرًا يتواجد هنا لفترة قصيرة فقط.
عندما تتواصل عيادة Clinica London مع المرضى الأجانب الذين قد لا يتحدثون الإنجليزية بطلاقة، فمن المهم التأكّد أن تكون تجربتك في العيادة سلسة ومريحة قدر الإمكان.
فيما يلي مخطط تفصيلي لما قد تنطوي عليه تجربتك، إلى جانب توقّع إحضار مترجم فوري إذا لزم الأمر:
جدولة المواعيد: جميع السكرتارية الطبية وموظفي الاستقبال في عيادة Clinica London يتحدثون الإنجليزية. يتم حث المرضى الذين يقومون بتحديد مواعيد إما عبر الهاتف أو عبر الإنترنت على ذكر لغتهم المفضلة إذا لم تكن الإنجليزية. بالنسبة للمرضى غير الناطقين باللغة الإنجليزية، قد يكون من الأسهل عليك إرسال استفسارك عبر البريد الإلكتروني بلغتك المفضلة إلى العيادة. سيستخدم موظفو Clinica London “ترجمة جوجل” للقراءة ثم يردّون باللغة الإنجليزية. يمكن للمرضى استخدام “ترجمة جوجل” للفهم.
إذا كنت مريضًا لا يتحدّث الإنجليزية، فنحن نشجعك على الاستعانة بشخص يتحدث الإنجليزية لتنظيم الموعد وإحضار مترجم فوري إلى الموعد.
نظام VISAS
سيُقدّم لك الموظفون الإداريون المشورة بشأن نظام VISAS إذا لزم الأمر، ولكن يجب عليك أنت، المريض، تقديم الطلب الفعلي.
تأكيد الحجز والتذكير: بمجرد حجز موعدك، ستتلقّى رسالة تأكيد لموعدك ورسائل تذكير باللغة الإنجليزية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو المكالمات الهاتفية، والتي ستشمل ملاحظة حول أهمية إمكانية الوصول إلى اللغة. تحتوي رسالة التأكيد الإلكترونية على تفاصيل حول موعدك، بما في ذلك خريطة توضّح موقع عيادة Clinica London، وما يجب إحضاره معك، ورقم الاتصال في حالة الطوارئ.
تأكيد المريض للموعد:
أين نحن: تقع عيادة Clinica London في الطابق الأول من الميزانين، الطابق الأول والثاني في 140 شارع هارلي، لندن W1G 7LB. ليس لدينا مصعد.
بيئة ترحيبية: تم تصميم منطقة الاستقبال بالعيادة لتكون مُرحبّة ومراعية للثقافة. تقع في الطابق الأول من الميزانين، بعد صعود السلالم التي ستراها بعد دخول المبنى.
عملية تسجيل الوصول: سيُرحب بك موظفو الاستقبال بحرارة ويؤكّدون تفاصيل موعدك مع الجهة الراعية لك. إذا كنت لا تتحدّث الإنجليزية أو لديك كفاءة محدودة، نحثك على إحضار مترجم فوري معك. سيكون هناك نموذج تسجيل لملئه، بالإضافة إلى نموذج للتفاصيل الطبية. يجب عليك إحضار قائمة بجميع الأدوية أو قطرات العين أو كريمات الجلد لعرضها على الاستشاري.
خدمات الترجمة الفورية: لا توفر لك عيادة Clinica London مترجمًا فوريًا في الموقع للمرضى غير الناطقين باللغة الإنجليزية. نحثك على أن ترتّب لحضور المترجم الخاص بك وتحضره معك.
تشمل شركات الترجمة المحلية Language Reach، www.languagereach.com و Translation Services 24 hours، www.translationservices24.com، والتي تُنظّم على نحو مستقل بواسطتك أنت، المريض.
مقاعد مريحة: منطقة الانتظار في الطابق الثاني واسعة وبها مقاعد مريحة، تقع بجوار مركز التشخيص والتقويم البصري (Eye-DOC).
الخصوصية: يتم الحفاظ على الخصوصية والتقدير أثناء التعامل مع المرضى، خاصةً عند مناقشة المعلومات الطبية الحساسة.
غرف الاستشارات: تقع غرف الاستشارة في الطابق الأول، وهي غرف فسيحة وتسمح بحضور أفراد الأسرة والمترجمين الفوريين.
غرفة الجراحة العلاجية: تحتوي عيادة Clinica London على غرفة علاج وجراحة صغيرة مخصّصة للعلاجات والإجراءات.
العلاجات والجراحة: غالبًا ما يمكن إجراء العلاجات أو العمليات الجراحية البسيطة في نفس اليوم بموجب موافقة موقّعة. من الأفضل التخطيط لبعض العمليات الجراحية وحجزها في وقت لاحق إما في عيادة Clinica London أو في أحد المستشفيات التابعة لنا حيث يمكن لمستشارينا إدخال المرضى إلى المستشفى.
مقدمات: يقدّم الاستشاري نفسه وستُتاح لك الفرصة لشرح الغرض من زيارتك. قد يسألك الاستشاري عمّا إذا كنت تشعر بالراحة في التواصل باللغة الإنجليزية أو ما إذا كان يفضل الاستعانة بمترجم فوري.
الاستعانة بمترجم فوري: في حالة وجود مترجم فوري، يجب عليك التأكّد من أنّ المترجم الفوري مؤهل ويتّبع المعايير الأخلاقية المتعلقة بسرية المريض. المترجم هو مسؤولية المريض.
التواصل الواضح: سيستخدم الاستشاري لغة واضحة وبسيطة، مع تجنّب المصطلحات الطبية، وسيحثك على طرح الأسئلة.
معلومات المتابعة: يُعطى المرضى تعليمات واضحة للرعاية في فترة المتابعة والأدوية وأي مواعيد ضرورية. تكون المعلومات مكتوبة باللغة الإنجليزية، بما في ذلك الوصفات الطبية. يتم إعداد تقرير كامل وإرساله عبر البريد الإلكتروني إليك وإلى سفارتك أو الجهة الراعية، في غضون أسبوع من الاستشارة.
جدولة المواعيد المستقبلية: يمكن لفريق عمل العيادة المساعدة في جدولة مواعيد المتابعة.
توقّعات المرضى الأجانب: في مرحلة تأكيد المواعيد ورسائل التذكير، من المهم أن تبلّغ التوقعات بوضوح بأنّه إذا كان المرضى لا يتحدثون اللغة الإنجليزية بطلاقة، فيجب عليهم إحضار مترجم فوري معهم إلى الموعد. سيُنقل هذا التوقع بطريقة تتّسم بالود والدعم، مع التأكيد على أهمية التواصل الفعّال على رعايتك الصحية.
من خلال اتّباع هذه الإرشادات وضمان إمكانية الوصول إلى اللغة، يمكن لعيادة Clinica London تعزيز تجربة المرضى الأجانب بالنسبة للأفراد الذين قد لا يتحدثون اللغة الإنجليزية بطلاقة، ممّا يؤدّي في النهاية إلى تحسين نتائج الرعاية الصحية ورضا المرضى.
تعتبر Clinica London عيادة طبية رائدة في طب العيون وأمراض الجلد. ولديها شعور بالشغف لمساعدة المرضى. يتمتع مستشارو العيادة
بمهارات عالية وحائزين على جوائز بريطانية وأوروبية ودولية في مجالاتهم. تُقدِّم Clinica مشورة علاجية صادقة وشفافة
في بيئة مريحة وهادئة.
الهاتف:020 7935 7990
المتصلون الدوليون : +44 20 7935 7990
العربية 
