Приветствуем иностранных пациентов в Clinica London (Клиника Лондона). Clinica London, расположенная по адресу 140 Harley Street, — это международная частная медицинская клиника для детей и взрослых, специализирующаяся на услугах в области офтальмологии, эстетических процедур и ухода за кожей. Clinica London принимает иностранных пациентов из разных стран для проведения консультаций, лечения и хирургических вмешательств в области офтальмологии и дерматологии.
Частная медицинская клиника в Лондоне может быть лучшим выбором для иностранных пациентов, которые не имеют прав на лечение в системе медицинского обслуживания населения в Великобритании. Частные медицинские клиники также предлагают более эффективный контроль за медицинским обслуживанием.
Если вы ищете опытного частного офтальмолога или дерматолога в Лондоне, вам стоит обратиться в Clinica London. Оказывая помощь иностранным пациентам в течение многих лет, мы понимаем ваши потребности и знаем, как обеспечить наилучшее возможное медицинское обслуживание.
Мы предлагаем иностранным пациентам высочайшие стандарты медицинского обслуживания, будь то текущее лечение хронических заболеваний или организация краткосрочного лечения для туристов с неотложными проблемами. Если по какой-либо причине вам необходимо обратиться к глазному врачу (офтальмологу) или к кожному врачу (дерматологу) в Лондоне, вы можете записаться на прием в Clinica London.
Многие из наших пациентов не говорят на английском языке, и мы рекомендуем вам привести на консультацию переводчика или англоговорящего члена семьи. Некоторые наши консультанты говорят на других языках: французском (Наоми Тэн и Джейн Олвер), греческом (Мишель Михаэлидес), русском (Евгения Аникина), испанском (Джейн Олвер), португальском (Алекс Пинто). В помощь пациентам, говорящим на арабском или русском языке, многие страницы сайта Clinica London были переведены на соответствующий язык. Обратите внимание, что наши помощники врачей и персонал приемной говорят только на английском языке.
В Clinica London мы рады всем иностранным пациентам. Мы принимаем как пациентов, оплачивающих услуги самостоятельно, так и пациентов с международным полисом медицинского страхования, а также пациентов, которые получают спонсорскую поддержку от своего правительства и посольства. Мы предоставляем необходимый уход за глазами и кожей, независимо от того, проживаете ли вы в Великобритании, приехали сюда в качестве туриста или прибыли Лондон для получения лечения у специалиста по заболеваниям глаз или кожи.
Предоставляя быстрый доступ к медицинским консультациям и лечению, специалисты Clinica London хорошо знакомы с потребностями иностранных пациентов и осознают, что обращение за медицинской помощью в чужой стране может быть сопряжено со стрессом и непониманием. Когда вам приходится иметь дело с незнакомой системой здравоохранения и в то же время нужно заботиться о своих глазах или коже либо глазах и коже вашего ребенка, мы готовы прийти к вам на помощь.
Мы можем предоставить вам всю необходимую поддержку и консультации для организации лечения в Великобритании. Мы максимально упростим этот процесс для вас, чтобы вы могли сосредоточиться на своем здоровье. Наша команда может помочь вам, если вы проживаете или гостите в Лондоне. Мы также можем помочь вам с организацией лечения, ради которого вы приехали в Лондон. Кроме того, специалисты Clinica London окажут вам высококачественную медицинскую помощь.
Если вы хотите прийти на прием к специалисту в Clinica London, свяжитесь с нами, чтобы обсудить ваши потребности или организовать консультацию в Лондоне. Мы гарантируем оказание наилучшего медицинского обслуживания всем пациентам — будь вы иностранец, проживающий в Великобритании, или гость, находящийся здесь только в течение непродолжительного времени.
При работе специалистов Clinica London с иностранными пациентами, которые могут не владеть английским языком, важно убедиться, чтобы их пребывание в клинике было как можно более приятным и комфортным.
Вот подробное описание порядка работы с вами в клинике. Мы ожидаем, что при необходимости вы приведете с собой переводчика:
Запись на прием: все помощники врачей в Clinica London и персонал приемной говорят по-английски. Пациентам, которые записываются на прием по телефону или онлайн, рекомендуется указать предпочтительный язык общения, если это не английский язык. Пациентам, не говорящим по-английски, может быть проще отправить запрос в клинику на выбранном ими языке по электронной почте. Персонал в Clinica London прочитает ваше сообщение с помощью Google Translate, а затем ответит на английском языке. Чтобы понять ответ, пациенты могут использовать Google Translate.
Если вы не говорите по-английски, вам рекомендуется воспользоваться помощью лица, говорящего по-английски, чтобы записаться на прием, и привести на прием переводчика.
ВИЗЫ
Административный персонал проконсультирует вас по поводу виз, если потребуется, но заявку вы, пациент, должны подать сами.
Подтверждение назначенного приема и напоминание: после того как ваш прием будет запланирован, Вы получите сообщения о подтверждении приема и напоминании о приеме на английском языке по электронной почте, в виде sms или по телефону, в которых будет содержаться примечание о важности языковой поддержки. В электронном письме-подтверждении будет приведена подробная информация о вашем визите, в том числе карта с указанием местонахождения Clinica London, список вещей, которые следует принести с собой, а также контактный номер телефона для связи в экстренных случаях.
Подтверждение визита пациентом:
Где мы находимся:Clinica London находится на первом промежуточном, первом и втором этажах по адресу 140 Harley Street, London W1G 7LB (Великобритания). У нас нет лифта (подъемника).
Уютное помещение: фойе клиники организовано таким образом, чтобы обеспечить комфорт и учесть культурные особенности иностранных пациентов. Оно расположено на первом промежуточном этаже, вверх по пролету лестницы, которую вы увидите, войдя в здание.
Регистрация: персонал приемной тепло вас поприветствует, уточнит детали визита и задаст вопросы, касающиеся оплаты. Если вы не говорите или плохо говорите по-английски, рекомендуется привести с собой переводчика. Потребуется заполнить форму для регистрации, а также анкету с вопросами медицинского характера. Вы должны принести с собой список всех лекарственных препаратов, глазных капель или кремов для кожи, чтобы показать его консультирующему врачу.
Услуги переводчика: в Clinica London не предоставляются услуги переводчика для пациентов, не говорящих по-английски. Вам рекомендуется самостоятельно найти переводчика и привести его с собой.
Услуги устного перевода предоставляют местные компании, такие как Language Reach, www.languagereach.com and и Translation Services 24 hours, www.translationservices24.com, к которым вам, пациенту, следует обратиться самостоятельно.
Удобные кресла: в просторной зоне ожидания на втором этаже, расположенной рядом с офтальмологическим диагностическим и ортооптическим центром (Eye-DOC), находятся удобные кресла.
Конфиденциальность: при общении с пациентами соблюдается конфиденциальность и секретность, особенно при обсуждении деликатной медицинской информации.
Кабинеты консультирующих врачей: просторные кабинеты консультирующих врачей, расположенные на первом этаже, позволяют членам семьи и переводчикам присутствовать на приеме.
Операционная: в Clinica London есть небольшая операционная для лечения и хирургических процедур.
Лечение и хирургические вмешательства: часто лечение или незначительные хирургические вмешательства могут проводиться в тот же день после подписания согласия. Некоторые хирургические вмешательства лучше всего планировать и назначать на более позднюю дату в Clinica London или в одной из наших аффилированных больниц, в которых наши консультирующие врачи проводят процедуры.
Знакомство: консультирующий врач представится и даст вам возможность рассказать о цели визита. Консультирующий врач может спросить вас, предпочитаете ли вы общаться на английском языке или хотите воспользоваться услугами переводчика.
Присутствие переводчика: если присутствует переводчик, вы должны убедиться, что переводчик обладает достаточной квалификацией и соблюдает этические стандарты в отношении конфиденциальности пациента. Ответственность за работу переводчика несет пациент.
Понятное общение: консультирующий врач будет использовать понятные и простые формулировки, избегая медицинского жаргона, и будет готов ответить на ваши вопросы.
Последующая информация: пациентам предоставят четкие инструкции по поводу последующего лечения, лекарственных препаратов и необходимых визитов. Письменные материалы, в том числе рецепты, будут предоставлены на английском языке. В течение одной недели после консультации будет подготовлен полный отчет, который отправят вам и вашему посольству или оплачивающему лицу по электронной почте.
Назначение будущих визитов: персонал клиники может помочь запланировать дальнейшие визиты.
Пожелания для иностранных пациентов: при подтверждении приемов и напоминаниях о них важно подчеркивать, что пациентам, не говорящим по-английски свободно, следует привести с собой на прием переводчика. Это пожелание будет передано в дружелюбном и поддерживающем тоне с напоминанием о важности эффективного общения для вашего медицинского обслуживания.
При соблюдении этих рекомендаций и при наличии языковой поддержки Clinica London может обеспечить качественное медицинское обслуживание иностранным пациентам, которые не говорят по-английски свободно, тем самым улучшая результаты лечения пациентов и их удовлетворенность.
Clinica London — это ведущая офтальмологическая и дерматологическая медицинская клиника. В клинике царит желание помочь пациентам. Консультанты клиники являются высококвалифицированными профессионалами, получившими британские, европейские и международные награды в своих областях знаний. Клиника основана на принципе честности и предлагает прозрачные рекомендации по лечению в спокойной и комфортной обстановке.
Телефон: 020 7935 7990
Номер телефона для иностранных абонентов: +4420 7935 7990
РУССКИЙ 
